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铜陵公司:优化服务举措助力疫情期间企业降本

  “感谢供电公司,昨天联系客户经理,今天就给我们主变加封停运了,没想到疫情期间你们的工作效率还是这么快。”2月7日,海螺水泥有限责任公司工作人员钱成,对供电公司疫情期间的服务赞不

  “感谢供电公司,昨天联系客户经理,今天就给我们主变加封停运了,没想到疫情期间你们的工作效率还是这么快。”2月7日,海螺水泥有限责任公司工作人员钱成,对供电公司疫情期间的服务赞不绝口。钱成表示由于近期疫情,海螺公司部分生产线万千伏安空载运行,按照正常程序需要提前5个工作日申请停运加封,没想到铜陵供电公司在申请第二天就办结了业务,每日变压器的基本电费就能省四万多元,极大帮助了企业降低成本支出。变压器的升温是

  自国家电网出台应对疫情影响,全力恢复建设助推企业复工复产的举措以来,国网铜陵供电公司根据疫情期间实体企业延长停工期的用电需求,变压器的升温是主动优化服务举措,延伸服务内容,全力做好疫情期企业用电服务。营销部门针对有潜在用电需求的企业客户,主动电话联系,征询其暂停、需量变更等用电业务需求,根据企业实际生产用电情况引导客户通过网上国网APP、电话预约等方式进行办理相关业务,指导客户选择合适的变压器运行容量和基本电费计费方式,合理减少电费支出。同时,部室对暂停、需量变更等用电业务继续压缩全流程时限,要求二个工作日内完成办结,最大限度的帮助企业降低电费成本,实现防疫停工时期的平稳过渡。1月份以来,铜陵供电公司主动联系企业客户120余次,累计办理暂停业务15次,需量变更业务6次。

  下一步,铜陵供电公司将继续冲锋在前,履职担当,及时解决企业特殊时间的用电需求,变压器的升温是全力做好疫情期间广大客户的供电保障和优质服务,确保服务品质不打折,助力打赢疫情防控阻击战。(严淞郜小兵)

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